Q&A

よくあるご質問とその回答の一覧

スケジュールについて

上映日(結婚式)まで30日を切っているのですが申し込み可能ですか?

30日を過ぎていても、お客様の上映日(ご結婚式)の時期によっては制作が可能な場合もございます。
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

納品を早める事はできますか?

早めに素材を提出していただければ可能です。制作スケジュールをお知らせ致しますのでご相談下さい。

構成のアレンジはできますか?

基本的には行なっておりませんが、時期や内容によっては可能な場合もございますのでご相談下さい。可否とお見積もりをご連絡致します。

素材を送ったあとの訂正は可能ですか?
(コメントの変更や訂正、写真の差し替え、ゲスト氏名の漢字訂正など)

はい。素材をご送付後も上映日20日前までは何度でも訂正が可能です。ご納得のいくまでお考え下さい。
また、完成DVDをご送付後に訂正がある場合、1回は無料で行います。
ただし大幅な訂正はお受けできない可能性がございます。
また別途費用が発生することがございますのでご注意ください。

納品の形態は何ですか?

納品はDVDとなります。パソコンや一般のDVDプレイヤーで再生してください。
今まで上映ができなかったことはありませんが、全てのデッキでの動作を保障するものではございません。
納品後必ず1週間前までに式場のデッキでの動作確認をお願いいたします。

キャンセル料金はかかりますか?

素材ご送付後のキャンセルについては10,000円のキャンセル料が発生いたしますのでご注意下さい。
完成DVDをecooから発送後は100%のキャンセル料が発生いたします。

機材(DVDプレーヤーやプロジェクター、スクリーン等)のレンタルはできますか?

機材レンタルはお取り扱いしていません。

写真やコメントについて

写真はプリント?データ?何で送ったほうがよいですか?

データでもプリントでもご都合のよい方法でお送り下さい。データとプリントがまざった形でお送りいただいてもかまいません。 オンラインの無料ストレージサービスをご利用されても構いません。
ストレージサービス:宅ふぁいる便データ便firestorage:など

写真やその他データはどのように送ったらいいですか?

必ず通し番号をつけてお送り下さい。 写真の裏がわにポストイットに番号を書いたものを、はがれないようにテープで止めていただくと確実です。

写真が流れる順番はどのように指示をしたらよいですか?

「誰の写真なのか」と「写真の順番」がわかるように、番号を振ってください。
プリントでご用意いただく場合、写真の裏に番号を書いた付箋を貼り付けてください。
(付箋がはがれないように更にテープ等でしっかりとめてください)

番号の書き方…新郎(MEN)の写真 「M1」~「M10」
       新婦(WOMEN)の写真「W1」~「W10」
       二人(COUPLE)の写真「C1」~「C5」

アルバムごと写真を送ってもよいですか?

A4までの大きさであれば、アルバムごとお送りいただいても大丈夫です。こちらでスキャンを致します。
使用する写真をデジカメで撮影してそのデータをお送りいただいても大丈夫です。
通常、お送りいただいた素材一式は、完成品と一緒に宅急便(ecoo払い)でご返却をしておりますがアルバムの量によっては着払いでお送りさせていただく場合もございますので予めご了承下さい。

写真の追加はできますか

1枚1,000円(税別)で追加が可能です。

写真の枚数が足りないときはどうしたらよいですか

少ない場合でも制作は可能ですが、人物写真だけでなく、思い出の風景や品物、例えば、旅行で撮った風景や思い出の小物の写真がある場合、それらを織り交ぜることでより抑揚のある映像に仕上がるので探してみてください。

プリクラは使用できますか?

サイズが小さいものや10年くらい前のものは画質が多少荒くなってしまう可能性がございますが使用は可能です。一度弊社までお送りください。あまりに難しい場合はご連絡を致します。

前撮りを後日行うのですが、あとから追加して頂くことは可能ですか?

2枚までは、時期によっては後からの追加が可能な場合もございますので一度ご相談下さい。

送った写真は戻ってきますか?

納品物と一緒にご返却いたします。

音源は変更できますか?

プロフィール&エンドロールは可能です。
ecooでご用意している10曲の中からお選びください。
市販の曲に変更したい場合は、下記サイトに登録の曲であれば変更が可能です。
その場合はCDをご送付ください。申請料として1曲3,000円~5,000円が別途必要となります。
なお、サムアップ&プロモーションビデオ(オープニング&エンドロール)は曲の変更が出来ませんのでご了承下さい。

◆楽曲一覧: http://isum.or.jp/?page_id=177

その他

会場の設備が、ワイド(16:9)DVDに対応していないので4:3で用意するようにと言われたのですが。

レターボックス(16:9の映像を上下に黒帯を入れることで4:3にする方法)でお届けしますのでご安心下さい。
必ず4:3で制作を希望の旨をお伝え下さい。追加料金は必要ありません。

両親への贈呈用に追加で注文したいのですが可能ですか?

納品物にコピーガードなどはつけておりませんが、もしご希望の場合1本5,000円(税別)で追加が可能です。

支払いはどのタイミングですか?

ecooに素材をご送付する同じタイミングでお振込みをお願いいたします。お振込みを確認後、制作を開始いたします。

クレジットカードは使えますか?

クレジットカードは使用できません。銀行振込かecooに撮影にお越しいただいた際に直接お支払いかどちらかになります。

お得なセット価格はありますか?

2本をセットでご注文頂きますと、総額から5,000円引きとなります。
3本をセットでご注文頂きますと、総額から7,000円引きとなります。

ブルーレイで納品することはできますか?

ブルーレイでの納品は行なっておりませんがご希望の場合はお問合せ下さい。

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