about

※ご注文時に備考欄に、
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・挙式日
・ご両家様名
・ご結婚式場名
・DVD納品希望日程
(会場様へのDVD提出締切日)
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の記載をお願いいたします。

※制作期間は3週間~1ヵ月程度となりますが、
【ご婚礼まで1ヵ月をきっている場合】でも、
可能な限り対応しておりますので、お問い合わせください。

※ご注文前に、下記内容のご確認をお願いします!※

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【 1 】メールアドレス、受信設定の確認
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ご注文後、3日以内にメールをお送りしています。

3日以上こない場合は
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

迷惑メール設定をされている方は、
下記のメールアドレスの受信許可にしてください
【 BASE ショップ 】noreply@thebase.in
【弊社担当アドレス 】photo@wedding-dvd.net

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【 2 】納期・ご注文のながれ
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ご注文後、3日以内にメールにて
「素材ご提出締切日」をお知らせの上、
ご準備内容を記載した「制作キット」をお送りします。
お写真・コメントなどのご準備をお願いします。

完成希望日程(無い場合はご婚礼1週間前)の
1ヵ月前までに到着するよう、
制作キット記載の「映像制作室」宛にお送りください。

素材到着後、2週間ほどで「確認用映像」のURLをメールにてお送りします。
(素材に不足や確認事項があった場合、内容確定後2週間になります)

「確認用映像」にて修正箇所がある場合、
お写真変更3箇所以内、コメント変更5箇所以内は無料でお引き受けしています!
その他の変更は修正料金(1箇所¥1,100)が発生する場合があります。

「確認用映像」のOK連絡から1週間以内に、
DVDをお客様ご自宅宛にお送りいたします。
(現物のお預かり写真などが有る場合、同封にて返却)


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【 3 】お支払について
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◇銀行振込・コンビニ決済がご使用頂けます。
コンビニ支払い、銀行振り込みのお振込み先は
ご注文後、ショップからの自動メールにて記載がございます。
お振込み期限が過ぎますと、キャンセルとなります。
キャンセルになった場合は、再度同じ商品をご注文頂き、その旨をご連絡ください。

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【 4 】キャンセルについて
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◇制作用素材到着前のキャンセル・変更の場合
メールにてご連絡頂ければ、キャンセル料金は発生いたしませんが、
ご返金がある場合、返金時の振込手数料・ショップシステム手数料として、
お買い上げ金額の10%を差し引いての返金となります。

◇制作用素材到着後のキャンセル・変更の場合
キャンセルは承る事が出来ませんが、
商品変更は内容によっては可能な場合もございますので、詳細をメールにてお問い合わせください。

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【 5 】営業時間、ご対応時間について
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火は、お休みとなっております。
水~月は10:00~17:00まで営業しております。
※営業時間外の、お問合せやご注文につきましては、
営業日、営業時間内に対応させて頂きます。

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【 6 】納品形態について
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※DVD(DVD-video形式)での納品となります。
※画面アスペクト比は16:9での制作となります。
 (ご希望の場合、上下に黒バーを付けて4:3での制作も可能です)
※映像の最初と最後に5秒程度の黒画面(ブラックビデオ)が入ります。
※映像内テキストは80%のセーフマージン内に収めております。
※メニュー画面は付いておりません。2種類の映像をご注文の場合、2枚のDVDでの納品となります。


【結婚式・ブライダル映像のecoo映像制作室】

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