■ 制作期間と納期について
通常、制作には3週間から1ヶ月ほどお時間をいただきます。
お急ぎの方は、ご注文前に「商品名」「挙式日」「納品希望日」を明記の上、お問い合わせください。
※特急料金はいただいておりません。

ご注文後、2営業日以内に「素材準備のご案内メール」をお送りします。
届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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【1】メールの受信設定（重要）

注文後2営業日以内に案内メールが届かない場合は、必ずご連絡ください。
以下の2つのアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。

・[email protected]
・[email protected]

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【2】納品形式と仕様

・お届け形態：DVD（DVD-R / DVD-video形式）
・解像度：720×480
・映像比率：16:9（4:3への変更も無料ですが、上下に黒帯が入ります）
・仕様：前後に約5秒の黒画面を挿入 / メニュー画面なし
　→2種類の映像をご注文の場合は、DVD2枚でお届けします

※一部ムービーは高画質データ（mp4 / 1920×1080）納品も可能です。ご希望の場合は必ず「ご注文前」にご相談ください。

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【3】制作の流れ

ご注文
↓
素材準備の案内（2営業日以内にメール送付）
↓
素材の提出（指定日までにメールまたはWeb経由で送付）
↓
映像確認（素材到着から約2〜3週間後にURLを送付）
↓
修正対応（軽微な変更5箇所まで無料 / その他は1箇所1,100円）
↓
発送（OKのご連絡から1週間以内にDVDを発送 / 式場直送も可）

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【4】お支払い方法

・決済手段：銀行振込、コンビニ決済、クレジットカード、キャリア決済
・振込先など：注文後の自動返信メールに記載されています

※期限を過ぎると自動キャンセルとなります。
※納品まで58日以上かかる場合、システム上、決済が一度キャンセルされるため再手続きが必要となります。

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【5】キャンセルについて

・素材提出前（未入金）：キャンセル料なし
・素材提出前（入金済）：手数料（代金の10％）を差し引いて返金
・素材提出後：キャンセル不可（内容変更などは別途ご相談ください）

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【6】営業時間

・平日 9:00〜17:00
・土日祝は休業

※休業期間中のお問い合わせは、翌営業日から順次対応いたします。

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