about

※制作期間は通常3週間~1ヵ月程度となりますが、
お急ぎの場合は注文前に、
「商品名」を記載の上お問い合わせください。

※ご注文前に、下記内容をご確認ください※

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【1】メールアドレス、受信設定
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ご注文後3日以内に素材準備内容のメールをお送りします。
メールが来ない場合は
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

迷惑メール設定をされている方は、
下記2つのメールアドレスの受信許可設定をお願いします。
【当店】photo@wedding-dvd.net
【BASE】noreply@thebase.in

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【2】納品形態について
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※DVD(DVD-R、DVD-video形式)での納品となります。
※画面アスペクト比は16:9での制作となります。
 (ご希望の場合、上下に黒バーを付け4:3での制作も可能です)
※映像の最初と最後に5秒程度の黒画面(ブラックビデオ)が入ります。
※映像内テキストは基本的に80%のセーフマージン内に収めております。
※メニュー画面は付いておりません。
 2種類の映像をご注文の場合、2枚のDVDで納品となります。


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【3】納期・ご注文のながれ
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ご注文後3日以内にメール添付にて
素材準備内容を記載した資料をお送りします。

メールに記載の提出日程までに、
素材をメール添付orウェブストレージにてお送りください。

素材到着後、約2-3週間ほどで
「確認用映像」のURLをメールしています。

「確認用映像」にて修正箇所がある場合、
軽微な修正(コメント変更5箇所以内程度)は
無料でお引き受けしています。
その他の変更は修正料金(1箇所¥1,100)
が発生する場合があります。

「確認用映像」のOK連絡から1週間以内に、
DVDをお客様ご自宅宛にお送りいたします。
(ご希望の場合は会場宛に送付も可能)

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【4】お支払について
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◇銀行振込・コンビニ決済がご使用頂けます。
コンビニ支払い、銀行振り込みのお振込み先は
ご注文後、ショップ(BASE)からの自動メールに記載があります。
入金期限が過ぎますと、自動キャンセルとなります。
キャンセルになった場合は、
再度同じ商品をご注文頂き、その旨をご連絡ください。

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【5】キャンセルについて
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◇素材提出前かつ入金前はキャンセル料金は発生しませんが、
入金済み(素材提出前)で返金がある場合、
返金時の振込手数料・ショップシステム手数料として、
お買い上げ金額の10%を差し引いての返金となります。

◇素材提出後のキャンセル
キャンセルは承る事が出来ませんが、
変更は内容によっては可能な場合もございますので、
詳細をメールにてお問い合わせください。

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【6】営業時間、ご対応可能時間
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土日祝は、お休みとなっております。
月~金は10:00~17:00まで営業しております。
※営業時間外のお問合せやご注文は、
営業日、営業時間内に対応させて頂きます。



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