FAQ

Q 完成までの日数は何日ですか?
A 素材ご提出後3週間~1ヵ月程度ですが、お急ぎの場合には可能な限り早急に対応しています。 時期によっては1-2週間での完成なども可能ですので、お問い合わせください。 (特急料金はかかりません)
Q DVD納品ですか?
A 基本的にはDVD納品となります。 ※一部商品はフルHDのデータ納品やBlu-ray変更も可能ですのでご希望の場合はお問合せください。 DVDは下記規格で作成します。 ■DVD-R(DVD-video形式、720×480) ■アスペクト比16:9 (4:3ご希望の場合、上下に黒バー付き) ■映像の最初と最後に5秒程度の黒画面(ブラックビデオ)あり ■映像内テキストはセーフマージン内 ■メニュー画面無し (2種類ご注文の場合、2枚のDVDで納品)
Q 写真枚数を増やす事は出来ますか?
A プロフィールムービーは「写真追加オプション」の購入により、追加が可能となっております。 オープニングムービーは写真追加が難しいのですが、ご自身で2枚を1枚にコラージュした画像を1枚のお写真として使用可能です。
Q 4:3の画面サイズで制作は可能ですか?
A 画面の上下に黒いバーを付ける形で4:3の映像として制作可能です。ご注文時と素材ご提出時に、その旨明記をお願いします。
Q BGMを変える事は可能ですか?
A プロフィールムービーは曲の変更が可能です。 当方にて著作権フリーBGMを30曲ほど用意していますが、市販楽曲はISUM登録楽曲を利用可能です。ご購入時に「ISUM申請料金」オプションを曲数分ご購入ください。 オープニングムービーは曲に合わせた編集の為、あまりおすすめしておりませんが対応可能な場合もありますので、お問い合わせください。
Q スマートフォンのみで準備可能ですか?
A スマートフォンのみで可能です。 お写真はメール添付でお送りいただき、コメントもメール本文にご記載で大丈夫です。 プリント写真しか無いお写真は、スキャンアプリ等をご利用ください。

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SHOPGUIDE

ご注意点

---------- メールアドレス、受信設定 ---------- ご注文後2営業日以内に素材準備内容のメールをお送りします。 メールが来ない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 迷惑メール設定をされている方は、 下記2つのメールアドレスの受信許可設定をお願いします。 【当店】photo@wedding-dvd.net 【BASE】noreply@thebase.in ――――――――――――――――― 納品形態について ――――――――――――――――― ※DVD(DVD-R、DVD-video形式、720×480)での納品となります。 ※画面アスペクト比は16:9での制作となります。  (ご希望の場合、上下に黒バーを付け4:3での制作も可能です) ※映像の最初と最後に5秒程度の黒画面(ブラックビデオ)が入ります。 ※映像内テキストは基本的に80~90%のセーフマージン内に収めております。 ※メニュー画面は付きません。2種類の映像をご注文の場合、2枚のDVDで納品となります。 ※一部のオープニングムービーはデータ(mp4・1920×1080)での納品が可能です。 データ納品ご希望の際は必ず【ご注文前】にお問い合わせください。

ご注文の流れ

---------- 納期・ご注文のながれ ---------- ご注文後2営業日以内にメール添付にて 素材準備内容を記載した資料をお送りします。 ↓ メールに記載の提出日程までに、 素材をメール添付orウェブストレージにてお送りください。 ↓ 素材到着後、約2-3週間ほどで 「確認用映像」のURLをメールしています。 ↓ 「確認用映像」にて修正箇所がある場合、 軽微な修正(コメント変更5箇所以内程度)は 無料でお引き受けしています。 その他の変更は修正料金(1箇所¥1,100) が発生する場合があります。 ↓ 「確認用映像」のOK連絡から1週間以内に、 DVDをお客様ご自宅宛にお送りいたします。 (ご希望の場合は会場宛に送付も可能)

お支払方法

――――――――――― お支払について ――――――――――― ◇銀行振込、コンビニ支払、クレジットカード、キャリア決済によるお支払いがご利用頂けます。 コンビニ支払い、銀行振り込みのお振込み先は ご注文後、ショップからの自動メールにて記載しております。 ご入金期限が過ぎますと、自動キャンセルとなりますので、 キャンセルになった場合は、再度同じ商品をご注文頂き、 その旨をご連絡ください。 納品まで58日以上かかる場合、 クレジットカード決済・キャリア決済は自動キャンセルになってしまいますので、再度ご購入手続きをお願いいたします。

キャンセルについて

---------- キャンセルについて ---------- ◇素材提出前かつ入金前はキャンセル料金は発生しませんが、 入金済み(素材提出前)で返金がある場合、 返金時の振込手数料・ショップシステム手数料として、 お買い上げ金額の10%を差し引いての返金となります。 ◇素材提出後のキャンセル キャンセルは承る事が出来ませんが、 変更は内容によっては可能な場合もございますので、 詳細をメールにてお問い合わせください。