★制作期間は通常3週間～1ヵ月程度です★
お急ぎの場合は注文前に、「商品名」「挙式日」「納品希望日」を記載の上お問い合わせください。

★ご注文後2営業日以内に素材準備内容のメールをお送りします★
メールが来ない場合は迷惑メールフォルダもご確認の上、未着の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注文前に、下記内容もご確認ください※

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【1】メールアドレス、受信設定
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ご注文後2営業日以内に素材準備内容のメールをお送りします。
メールが来ない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

迷惑メール設定をされている方は、
下記２つのメールアドレスの受信許可設定をお願いします。
【当店】photo@wedding-dvd.net
【BASE】noreply@thebase.in

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【2】納品形態について
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※DVD（DVD-R、DVD-video形式、720×480）での納品となります。
※画面アスペクト比は16:9での制作となります。
　（ご希望の場合、上下に黒バーを付け4:3での制作も可能です）
※映像の最初と最後に5秒程度の黒画面（ブラックビデオ）が入ります。
※映像内テキストは基本的に80～90％のセーフマージン内に収めております。
※メニュー画面は付きません。2種類の映像をご注文の場合、2枚のDVDで納品となります。
※一部のオープニングムービーはデータ(mp4・1920×1080)での納品が可能です。
データ納品ご希望の際は必ず【ご注文前】にお問い合わせください。

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【3】納期・ご注文のながれ
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ご注文後2営業日以内にメール添付にて
素材準備内容を記載した資料をお送りします。
↓
メールに記載の提出日程までに、
素材をメール添付orウェブストレージにてお送りください。
↓
素材到着後、約2-3週間ほどで
「確認用映像」のURLをメールしています。
↓
「確認用映像」にて修正箇所がある場合、
軽微な修正（コメント変更５箇所以内程度）は
無料でお引き受けしています。
その他の変更は修正料金（1箇所￥1,100）
が発生する場合があります。
↓
「確認用映像」のOK連絡から1週間以内に、
DVDをお客様ご自宅宛にお送りいたします。
（ご希望の場合は会場宛に送付も可能）

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【4】お支払について
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◇銀行振込、コンビニ支払、クレジットカード、キャリア決済によるお支払いがご利用頂けます。

コンビニ支払い、銀行振り込みのお振込み先は
ご注文後、ショップからの自動メールにて記載しております。
ご入金期限が過ぎますと、自動キャンセルとなりますので、
キャンセルになった場合は、再度同じ商品をご注文頂き、
その旨をご連絡ください。

納品まで58日以上かかる場合、
クレジットカード決済・キャリア決済は自動キャンセルになってしまいますので、再度ご購入手続きをお願いいたします。

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【5】キャンセルについて
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◇素材提出前かつ入金前はキャンセル料金は発生しませんが、
入金済み（素材提出前）で返金がある場合、
返金時の振込手数料・ショップシステム手数料として、
お買い上げ金額の10％を差し引いての返金となります。

◇素材提出後のキャンセル
キャンセルは承る事が出来ませんが、
変更は内容によっては可能な場合もございますので、
詳細をメールにてお問い合わせください。

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【6】営業時間、ご対応可能時間
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土日祝は、お休みとなっております。
月～金は9：00～17：00まで営業しております。
※営業時間外のお問合せやご注文は、
営業日、営業時間内に対応させて頂きます。



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