FAQ

Q 完成までの日数は何日ですか?
A 素材ご提出後3週間~1ヵ月程度ですが、お急ぎの場合には可能な限り早急に対応しています。 時期によっては1-2週間での完成なども可能ですので、お問い合わせください。 (特急料金はかかりません)
Q DVD納品ですか?
A DVD納品となり下記規格で作成します。 ■DVD(DVD-R、DVD-video形式) ■アスペクト比16:9 (4:3ご希望の場合、上下に黒バー付き) ■映像の最初と最後に5秒程度の黒画面(ブラックビデオ)あり ■映像内テキストは80%のセーフマージン内 ■メニュー画面無し (2種類ご注文の場合、2枚のDVDで納品)
Q 写真枚数を増やす事は出来ますか?
A プロフィールムービーは「写真追加オプション」の購入により、追加が可能となっております。 オープニングムービーは写真追加が難しいのですが、ご自身で2枚を1枚にコラージュした画像を1枚のお写真として使用可能です。
Q 4:3の画面サイズで制作は可能ですか?
A 画面の上下に黒いバーを付ける形で4:3の映像として制作可能です。ご注文時と素材ご提出時に、その旨明記をお願いします。
Q BGMを変える事は可能ですか?
A プロフィールムービーは曲の変更が可能です。 当方にて著作権フリーBGMを30曲ほど用意していますが、市販楽曲はISUM登録楽曲を利用可能です。ご購入時に「ISUM申請料金」オプションを曲数分ご購入ください。 オープニングムービーは曲に合わせた編集の為、あまりおすすめしておりませんが対応可能な場合もありますので、お問い合わせください。
Q スマートフォンのみで準備可能ですか?
A スマートフォンのみで可能です。 お写真はメール添付でお送りいただき、コメントもメール本文にご記載で大丈夫です。 プリント写真しか無いお写真は、スキャンアプリ等をご利用ください。

BLOG

2023/01/13 15:50

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制作期間は通常3週間~1ヵ月程度となりますが、
お急ぎの場合は注文前に、
「商品名」を記載の上お問い合わせください。

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◆迷惑メール設定をされている方は、
下記2つのアドレスの受信許可設定をお願いします。
【当店】photo@wedding-dvd.net
【BASE】noreply@thebase.in

◆納品はDVDとなります。
※DVD-R、DVD-video形式
※画面アスペクト比16:9
 (ご希望の場合、上下に黒バーを付け4:3も可能)
※最初と最後に5秒程度の黒画面(ブラックビデオ)あり
※テキストは基本的に80%のセーフマージン内
※メニュー画面無し(2種類ご注文時はDVD2枚納品)

◆営業時間
・平日 9:00~17:00
(土日祝はお休みとなります)


◆ご注文の流れ
ご注文後の自動送信メールにて
注文内容とお支払い情報をご確認ください。

2営業日以内にメール添付にて
素材準備内容を記載した資料をお送りします。

メールに記載の提出日程までに、
素材をメール添付orウェブストレージにてお送りください。

素材到着後、約2-3週間ほどで
「確認用映像」のURLをメールしています。

「確認用映像」にて修正箇所がある場合、
軽微な修正(コメント変更5箇所以内程度)は
無料でお引き受けしています。
その他の変更は修正料金(1箇所¥1,100)
が発生する場合があります。

「確認用映像」のOK連絡から1週間以内に、
DVDをお客様ご自宅宛にお送りいたします。
(ご希望の場合は会場宛に送付も可能)


◆お支払方法
銀行振込・コンビニ決済がご使用頂けます。
コンビニ支払い、銀行振り込みのお振込み先は
ご注文後、ショップ(BASE)からの自動メールに記載があります。
入金期限が過ぎますと、自動キャンセルとなります。
キャンセルになった場合は、
再度同じ商品をご注文頂き、その旨をご連絡ください。


◆キャンセルについて
◇素材提出前かつ入金前はキャンセル料金は発生しませんが、
入金済み(素材提出前)で返金がある場合、
返金時の振込手数料・ショップシステム手数料として、
お買い上げ金額の10%を差し引いての返金となります。

◇素材提出後のキャンセル
キャンセルは承る事が出来ませんが、
変更は内容によっては可能な場合もございますので、
詳細をメールにてお問い合わせください。




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